Как увеличить заявки с сайта: пошаговое руководство

Количество и качество заявок с сайта зависит от двух факторов: посещаемости и конверсии сайта. Если трафик есть, а лидов мало — проблема может быть в сайте. Если конверсия хорошая, но посетителей мало — нужно работать над привлечением целевой аудитории на сайт.

Многие владельцы бизнеса вкладывают бюджет в рекламу — запускают контекст, таргет, работают с блогерами. Трафик идет на сайт, но заявок почти нет. Деньги уходят, а результат не соответствует ожиданиям. Проблема часто не в качестве рекламы, а в самом сайте. Если он неудобнный, медленно загружается или не внушает доверия, посетители уходят, не совершив целевого действия — независимо от того, откуда они пришли.В статье разберем, от чего зависят трафик и конверсия. И почему оптимизация сайта — это первый шаг перед любым продвижением. А также что нужно сделать, чтобы каждый рубль рекламного бюджета работал эффективно.

Канал трафика влияет на количество и качество посетителей, которые перешли на сайт. Источники могут быть разные: контекстная реклама, социальные сети, органический поиск, email-рассылки.

Типичная ситуация: бизнес запускает контекстную рекламу, тратит значительные суммы, получает переходы, но заявок почти нет. Владелец думает: «Реклама"не работает» — и отключает кампанию.

Но на самом деле реклама может работать отлично и приводить целевую аудиторию. А вот сайт тормозит, предложение не соответствует ожиданиям, контент не вызывает доверия или сложно найти кнопку заказа — и посетители просто уходят к конкурентам. Даже при высокой посещаемости, если трафик попадает на неоптимизированный сайт, конверсия остается минимальной. И тогда проблема не в канале привлечения, а в том, что сайт не готов конвертировать посетителей в клиентов.

Чтобы трафик приносил заявки, важно не только привлекать, но и удерживать внимание. Конверсия формируется из четырех блоков:

Представьте, что вы арендуете магазин в торговом центре и вкладываете деньги в рекламу, чтобы привлечь покупателей. Но магазин внутри неудобный, товар плохо представлен, нет ценников. Люди заходят — и уходят.

То же происходит с неоптимизированным сайтом. Реклама приводит посетителей, но сайт не может их конвертировать в клиентов. Поэтому сначала нужно подготовить сайт, потом масштабировать привлечение.

Когда ускоряется загрузка, контент становится полезнее, а интерфейс — логичнее, пользователю проще совершить действие. Повышается доверие, растет вовлеченность, увеличивается процент заявок из имеющегося трафика.

Многие методы оптимизации не требуют больших вложений: улучшение текстов, изменение призывов к действию, добавление элементов доверия, A/B-тестирование. Часто достаточно небольших изменений, чтобы конверсия выросла в 1,5−2 раза.

Когда пользователь вводит запрос в поисковую строку, поисковая система анализирует миллионы страниц и выдает те, что лучше всего отвечают на намерение запроса.

Исследования показывают: 70−90% пользователей не переходят дальше первой страницы. Это значит, что именно видимость в топ-10 определяет поток клиентов. Чем выше позиция — тем больше кликов и переходов.

Сайт, отвечающий требованиям алгоритмов, становится видимым для целевой аудитории. Если сайт технически корректен, быстро загружается и решает запрос пользователя, он будет расти в органике и получать целевой трафик без прямых затрат на рекламу.

Оптимизация — это работа над сайтом, благодаря которой вас легче найти, проще понять и гораздо приятнее выбрать. Делится на:

Для успешного продвижения важно сначала привести сайт в порядок изнутри, а потом развивать внешние факторы, иначе бюджет будет расходоваться неэффективно.

Проблема не всегда в отсутствии трафика. Часто трафик есть, но сайт не конвертирует.
Оптимизация — не про дизайн, а про то, чтобы каждый посетитель понял предложение и легко оставил заявку. Независимо от источника трафика, базовая оптимизация обязательна. Без нее продвижение — это слив бюджета.